澳大利亚家长们纷纷表示，随着婴儿配方奶粉危机的爆发，他们已经被逼到了崩溃边缘。
本地妈妈艾玛（Emma Cooksey）告诉A Current Affair栏目，她被迫开车几个小时寻找婴儿配方奶粉喂养她的女儿萨迪（Sadie）。 “我每天都会从一家商店开车到另外一家商店，每天都要去六家超市买奶粉，但是根本就买不到。” 她9个月大的宝宝需要一种特殊的婴儿配方奶粉。尽管艾玛说，她一次要跑六家以上的商店，但却发现要找到这种特殊配方奶粉几乎是不可能的。
艾玛的讲述恰逢本地超市面临越来越大的压力，必须采取更多行动以遏制大批量购买人气婴儿配方奶粉的行为。 Woolworths最近宣布，将在下周将客户限购的罐数从8罐减少到2罐。Coles也支持2罐的购买上限。 虽然父母苦苦哀求药房和大型零售商采取更多行动，但购物者在手推车里装满珍贵“白色粉末黄金”的视频和照片依然在互联网上不断涌现。
Cross Border Management的中国市场专家约翰逊（CT Johnson）表示，代购以更高的价格把澳大利亚的婴儿配方奶粉运到中国出售。代购在中国出售的价格，是澳大利亚家长支付的两倍。 他们每年只需依靠在线销售，就可以获得超过10万元的收入。约翰逊表示，澳大利亚婴儿配方奶粉在中国享有盛誉。 “在中国发生了很多假货事件，中国人不相信本国制造的东西。” Coles和Woolworths均发布了声明以解决客户的担忧。
Coles表示，它“致力于确保真正需要婴儿配方奶粉的客户能够获得该产品。”Coles表示，婴儿配方奶粉将被放在一些商店的服务台后面。它还将使用“专门设计的电子物品监视（EAS）盖子，只能在收银台前取出。”
Woolworths表示，在调整限购数量时，它将“密切监控我们的货架奶粉数量和客户反馈。” 他们鼓励家长，如果在货架上找不到他们需要的婴儿配方奶粉，可以直接找商店经理交谈。
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