银川人对食品安全挺“上心”

4月27日，记者获悉，银川市智慧城市管理指挥中心(12345便民服务中心)对今年以来涉及食品安全类的诉求情况进行了统计分析，通过大数据分析梳理出了银川人对食品安全的需求报告。

A

1月1日~4月24日涉及食品安全诉求超过188件

1月、3月、4月受理的食品安全类诉求数量大体接近，4月受理量最高。2月受理数量下降主要因为春节期间部分商家歇业、市民就餐活动减少所致。

B

从数据来看，市民对食品安全类诉求的投诉情绪最高，对食品安全类政策信息的获取需求很大。

已办结178件正办理10件办结率为 92.6%满意率为 76.9%

C

受理区域情况

银川市范围内食品安全类诉求分布不均、受理量差异较大。其中，兴庆区最多，其次是金凤区、西夏区，涉及市级部门的诉求主要为咨询类非具体投诉事项。“出现诉求集中的原因，主要是因为三区范围内涉及食品类商家较多，经济活动频繁，消费者维权意识较高，发生消费纠纷较多。”据12345便民服务中心督办员王芊介绍。

D

食品、药品等质量安全是投诉热点

食品卫生投诉有70件、食品质量投诉72件、环境不卫生投诉35件。市民对食品质量问题的要求最高。

记者 陈玲