16日,姜女士告诉记者,凤爪是她先生2天前在城南步步高购买的,买回来后儿子就先吃了,第二天早上儿子说肚子疼。经医生检查后称,是吃坏东西了。
姜女士想起前一天晚上儿子吃了凤爪,当时小孩还说:“今天的凤爪味道有点怪怪的,和平时吃的不一样。”姜女士当时没有在意,以为不是平时吃的那个品牌的凤爪,味道不一样。想到这,姜女士拿出那袋凤爪,撕开一包,随着包装的打开,散发出一股臭味,姜女士还发现凤爪上有一些白色的东西在动,仔细一看原来是蛆虫。
姜女士与记者来到步步高找相关负责人,希望该商场处理此事,商场负责人称产品变质是由包装泄气引起,具体怎么解决这件事需要姜女士与经销商协商,商场不负责的。看到记者拍照马上安排将该凤爪撤下架。
17日上午,记者随姜女士再次来到步步高,见到了经销商郑先生。姜女士当着记者与经销商的面拆开几包凤爪,记者看到这些凤爪中有蛆虫。郑先生说:“可以十倍价格赔偿,并承担小孩的治疗费,但提出的赔偿金额数目多了点,而且每包凤爪上都标明如出现泄气、胀气现象请勿食用字样的,顾客在食用前应该注意到。”姜女士表示,包装上的字体太小,根本不能吸引人注意。
最后在记者调解下,双方达成赔偿协议,由经销商赔偿姜女士2500元。