住户遭遇3878元天价水费单 自来水公司推诿责任

    8月10日早上，家住东阳市吴宁街道浙中小区的陈先生起床后第一件事就是问邻居：“我们家从昨天到现在都没有一滴水，是否停水了？”几户邻居告诉他，并没有停水。难道自家水管坏啦？陈先生匆忙下楼检查水阀，原来已被人关掉。陈先生重新拧开水阀，令人吃惊的一幕出现了：水表疯狂地转动着。可此时陈先生家里并无一人在用水。正纳闷时，同一单元的住户也下楼来，发现水费单上他家的水费突然增加了300多元。

    这一下子提醒了陈先生，陈先生也到信报箱旁取出水费单，一看就傻了：1939吨、3878元。平时每两个月交一次水费，单子上也不过是25元左右。1939吨、3878元，这岂不是相当于用掉了将近26年的水量！“两个月跑掉了将近26年的用水量，这份天价水费单说起来简直就是天方夜谭！”8月11日，陈先生向记者反映说，他当时四处都查看过，并没有地方漏水。自从7月初小区统一换了水管后，也没听到邻居提起哪家有水渗漏。无奈之下，他只能求助于东阳市自来水公司，请专业人员前来查看。

    “自来水故障报修处人员查看后，指着水表不远处的地段说，这下面有水声，肯定是这里漏水。这是水表后面的问题，你自己叫人来修吧。”陈先生对记者说，整个路段盖得严严实实，看不出哪里漏水，整个单元十几户人家天天经过也没发现。陈先生不满地说，既然自来水公司修理人员来了，应该先帮用户修好，至于工钱，如果按规定得用户承担的话，用户也没意见，而自来水公司修理人员扔下一句话就走了。

    没有办法，陈先生只好打电话找修理下水道的工人。经过一番折腾，修理工把埋水管的路面挖开，发现塑料水管已经破裂，自来水在不停地漏水。陈先生买来水泥、沙子和新水管，更换了漏水的水管，填好路面，花了200元钱，总算止住了漏水。可是，这天价水费单该怎么处理？经过与自来水公司电话再次沟通，陈先生得到的答案是：水表后面出现的问题都得住户自己负责。